Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué contratas

Estos términos rigen la contratación de la Aceleradora de Marcas, el servicio de diagnóstico de marca de Juan Ignacio Medina Karo (Aceleradora de Marcas, marca de Folklore), con RFC MEKJ860630AC0 y domicilio en Paseo Simón Bolívar 208, C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua, México.

Al pagar aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes: son cortos y dicen exactamente qué recibes y qué no.

2. Qué incluye

• ·Un brief inicial de aproximadamente 10 minutos que llenas antes de la sesión.
• ·Una sesión de diagnóstico de 60 minutos por videollamada, grabada, con un estratega de marca.
• ·Tu diagnóstico y tu receta por escrito: scorecard de 6 áreas con calificación del 1 al 10, tu diferenciador, 3 oportunidades priorizadas, tus pilares de comunicación y tu ruta de próximos pasos.
• ·La grabación completa de tu sesión.

3. Qué no incluye

La Aceleradora es un diagnóstico, no un servicio de diseño. Para que no haya malentendidos, esto no está incluido:

• ·Diseño de logotipo, identidad visual, empaques o cualquier pieza gráfica.
• ·Ejecución o implementación de las recomendaciones.
• ·Manejo de redes sociales, campañas de publicidad o producción de contenido.
• ·Sesiones adicionales, asesoría continua o acompañamiento posterior.

4. Precio, IVA y factura

El precio es de $3,500 pesos mexicanos más IVA. El total que se cobra es de $4,060 pesos.

Si necesitas factura, escríbenos a nazho@flk.mx con tus datos fiscales dentro del mes calendario en que hiciste la compra. Pasado ese plazo no podemos emitirla, porque el cierre fiscal del mes ya ocurrió.

5. Formas de pago

El pago es único, por adelantado y se procesa a través de Stripe. Aceptamos las tarjetas y métodos que se muestren en la pantalla de pago al momento de tu compra.

No manejamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

6. Cómo se agenda y hasta cuándo vale

Después de tu pago te contactamos por WhatsApp o correo para acordar el día y la hora de tu sesión.

Tienes 3 meses a partir de tu compra para tomar la sesión. Si en ese plazo no la agendas ni respondes a nuestros intentos de contacto, el servicio se da por concluido sin derecho a reembolso. Antes de que eso ocurra te avisaremos al menos una vez.

7. Plazos de entrega

Tu diagnóstico y tu receta por escrito se entregan dentro de los 7 días naturales siguientes a tu sesión. La grabación se entrega antes, normalmente dentro de las 48 horas.

El plazo corre desde la sesión, no desde el pago: si tardas en agendar, el plazo empieza cuando la sesión se realiza.

Si por alguna razón nos retrasamos, te avisamos y te damos una fecha nueva. Si el retraso supera los 15 días naturales por causa nuestra, puedes pedir la devolución completa.

8. Reagendar y cancelar

Puedes reagendar tu sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación, hasta dos veces sin costo.

Si no te presentas a la sesión y no avisaste con esas 24 horas, la sesión se considera realizada y no hay reembolso. Podemos hacer una excepción por causa de fuerza mayor; queda a nuestro criterio.

9. Reembolsos

Si cancelas con al menos 24 horas de anticipación a tu sesión, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. La devolución se procesa por la misma vía del pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Una vez realizada la sesión no hay reembolso, porque el trabajo diagnóstico ya se hizo: dedicamos tiempo de análisis previo, la hora del estratega y la elaboración del reporte.

La excepción es la del punto anterior: si nos retrasamos más de 15 días naturales en entregarte tu diagnóstico por causa nuestra, te devolvemos todo aunque la sesión ya se haya realizado.

10. Cupo limitado

Trabajamos un número limitado de diagnósticos al mes para poder dedicarle a cada uno el tiempo que requiere. Si al momento de tu compra el cupo del mes ya está lleno, tu sesión se agenda para el mes siguiente y te lo informamos al contactarte.

Si eso no te funciona, puedes pedir la devolución completa dentro de los 7 días siguientes a que te lo comuniquemos.

11. De quién es el reporte y la grabación

El diagnóstico, la receta y la grabación son tuyos. Puedes usarlos, compartirlos con tu equipo, con tus socios o con los proveedores que elijas para ejecutar las recomendaciones.

Lo que no puedes hacer es revenderlos, publicarlos como material propio ni distribuirlos como si fueran un producto. La metodología, los formatos y las plantillas siguen siendo nuestras.

12. Confidencialidad

Todo lo que nos compartas —cifras, planes, problemas internos— es confidencial y no se comparte con terceros.

Podemos usar aprendizajes generales de tu caso de forma anonimizada en contenido, ejemplos o material de enseñanza, sin mencionar tu nombre, tu marca ni ningún dato que permita identificarte. Para usar tu caso con nombre te pediríamos autorización por escrito, y eres libre de negarla.

13. Qué puedes esperar y qué no

La Aceleradora te da claridad: dónde estás parado, qué te hace diferente y qué hacer. Eso es lo que entregamos y de eso respondemos.

No garantizamos resultados de negocio concretos —ventas, clientes, crecimiento— porque dependen de que ejecutes las recomendaciones y de factores que no controlamos: tu mercado, tu operación, tu competencia. Cualquiera que te garantice cifras te está vendiendo algo distinto.

14. La información que nos das

El diagnóstico se construye con lo que nos compartes. Si la información es incompleta o inexacta, el diagnóstico lo será también, y eso no da lugar a reembolso.

Nos comprometemos a decírtelo si detectamos que algo no cuadra.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad, que puedes consultar en https://aceleradora.flk.mx/aviso-de-privacidad.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los que aplican a tu compra son los que estaban publicados el día que pagaste, y puedes pedirnos una copia cuando quieras.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, ambas partes nos sometemos a los tribunales de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.